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杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證管理辦法
發(fā)布時間：
2012-08-28 13:47
來源：
杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證管理辦法
第一條 為加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車駕駛員的管理，規(guī)范客運(yùn)出租汽車經(jīng)營行為，提高客運(yùn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)城市文明建設(shè)需要，根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。
第二條 杭州市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本辦法的貫徹實(shí)施。
第三條 《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證》（以下簡稱《服務(wù)資格證》）是客運(yùn)出租汽車駕駛員從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營活動的資格證書。凡從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營的駕駛員，必須按本辦法規(guī)定申領(lǐng)和使用《服務(wù)資格證》。
第四條 《服務(wù)資格證》設(shè)正證和副證。正證為8*14cm過塑硬卡，正面有客運(yùn)出租汽車駕駛員的二寸數(shù)碼彩色打印照片、駕駛員姓名、服務(wù)單位名稱、車號、編號及有效期等內(nèi)容；副證為IC卡，記錄經(jīng)營行為與服務(wù)質(zhì)量?！斗?wù)資格證》式樣由杭州市出租車管理處統(tǒng)一制作。
第五條 《服務(wù)資格證》管理，包括《服務(wù)資格證》的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核、核發(fā)、登記，持證人員的復(fù)訓(xùn)、審驗(yàn)、檔案管理和違章處理。
第六條 《服務(wù)資格證》實(shí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，內(nèi)容包括有關(guān)法律法規(guī)知識、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、專業(yè)常識和安全防范等。
第七條 符合下列條件，可以向經(jīng)營所在地的市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)報(bào)名，參加服務(wù)資格業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核?！斗?wù)資格考試合格證書》的有效期為三年。
（一）具有杭州市、區(qū)、縣（市）常住戶籍,非杭州市、區(qū)、縣（市）常住戶籍的須持有杭州市、區(qū)、縣（市）一年以上的暫住證明;持有合法有效的居民身份證；
（二）年齡18周歲以上，60周歲以下，身體健康；
（三）具有高中以上文化程度；
（四）持有杭州市公安機(jī)關(guān)交通管理部門核發(fā)的機(jī)動車駕駛證和DIC卡，以及杭州市、區(qū)、縣（市）公安機(jī)關(guān)交通管理部門證明的“三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故”記錄。
第八條 經(jīng)業(yè)務(wù)考核合格者，可以在三年內(nèi)向經(jīng)營所在地的市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)申請領(lǐng)取《服務(wù)資格證》。申請時應(yīng)當(dāng)遞交以下材料：
（一）《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格行政許可申請書》；
（二）與出租汽車經(jīng)營者簽訂的聘用協(xié)議。
第九條 客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者為駕駛員整體辦理《服務(wù)資格證》的，應(yīng)當(dāng)在辦證的相關(guān)表格上簽注意見，加蓋公章，并委派專職人員具體負(fù)責(zé)。
第十條 每輛客運(yùn)出租汽車，申領(lǐng)《服務(wù)資格證》不得超過三張。
第十一條 客運(yùn)出租汽車駕駛員參加營運(yùn)時，必須攜帶并規(guī)范使用《服務(wù)資格證》正證和副證。《服務(wù)資格證》正證應(yīng)當(dāng)正面朝向乘客，放在副駕駛室前方專用支架上，并主動接受乘客監(jiān)督。專用支架不得擺放其他物品。
第十二條 《服務(wù)資格證》實(shí)行證、車、單位對號管理。客運(yùn)出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按《服務(wù)資格證》上指定的服務(wù)單位和車輛參加營運(yùn)和服務(wù)。
第十三條 《服務(wù)資格證》僅限本人使用，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借，變造或偽造。
第十四條 《服務(wù)資格證》有效期為三年。持證人應(yīng)在《服務(wù)資格證》有效期滿前三個月內(nèi)到經(jīng)營所在地的市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)申請業(yè)務(wù)復(fù)訓(xùn)或者考核，并持原《服務(wù)資格證》及經(jīng)復(fù)訓(xùn)考試合格的證明，在《服務(wù)資格證》有效期滿前三十日內(nèi)向經(jīng)營所在地的市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)辦理換證手續(xù)。
第十五條 變更《服務(wù)資格證》內(nèi)容，換證或補(bǔ)證的，應(yīng)如實(shí)填寫相關(guān)表格。《服務(wù)資格證》遺失的，還須登報(bào)聲明作廢并由本人申請補(bǔ)辦；換聘的，還須提交新的聘用協(xié)議。
第十六條 客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)對從業(yè)人員的培訓(xùn)教育，建立完整的從業(yè)人員檔案，不得聘請無服務(wù)資格證人員和已解聘待崗的駕駛員從事客運(yùn)出租汽車營運(yùn)。
第十七條 取得《服務(wù)資格證》的駕駛員，因辭職、解聘或其他原因待崗的，應(yīng)當(dāng)將《服務(wù)資格證》正證交回經(jīng)營所在地的市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)并辦理相關(guān)手續(xù)。重新聘用后，憑副證及新單位的聘用協(xié)議辦理新的《服務(wù)資格證》正證。待崗時間超過一年以上的，應(yīng)申請參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，成績合格者可憑原副證及與聘用單位簽訂的有效聘用合同或協(xié)議辦理《服務(wù)資格證》正證手續(xù)。
第十八條 《服務(wù)資格證》內(nèi)容變更或損壞的，須及時向發(fā)證機(jī)構(gòu)申請換發(fā)。
第十九條 杭州市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)對客運(yùn)出租汽車駕駛員的經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量等實(shí)行IC卡記點(diǎn)考核管理。
第二十條 有下列情形之一，《服務(wù)資格證》無效。
（一） 有效期超出核定年限的；
（二） 虛假變造證件內(nèi)容的；
（三） 偽造、模仿的。
第二十一條 有下列情形之一，注銷《服務(wù)資格證》。
（一）超過有效期90日未換證的；
（二）確認(rèn)違章后，超過規(guī)定期限60日拒不接受處理的；
（三）弄虛作假，騙取《服務(wù)資格證》的；
（四）持證人死亡的；
（五）持證人因觸犯國家刑法被判刑、刑事拘留或有其他違法行為，不具備從業(yè)資格的；
（六）一個考核年度累計(jì)扣分兩次達(dá)20分以上的；
（七）連續(xù)兩年審驗(yàn)不合格的；
（八）發(fā)生重大交通責(zé)任事故的；
（九）有其他造成惡劣影響的違法違章行為的。
第二十二條 有下列情形之一的，依照《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》第二十三條第（九）項(xiàng)、第二十四條第二款的規(guī)定，吊銷《服務(wù)資格證》。
（一） 侮辱、毆打乘客或運(yùn)管人員，情節(jié)惡劣的；
（二） 在一年內(nèi)嚴(yán)重違章經(jīng)營受到暫扣營運(yùn)證或一千元以上的罰款累計(jì)達(dá)三次以上的；
第二十三條 被注銷《服務(wù)資格證》的駕駛員，屬于第二十一條（一）、（二）、（三）、（七）項(xiàng)情形的，可重新參加培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，重新申領(lǐng)《服務(wù)資格證》，屬于第二十一條（五）、（六）、（九）項(xiàng)情形和被吊銷《服務(wù)資格證》的駕駛員，三年內(nèi)不得重新申領(lǐng)《服務(wù)資格證》。
第二十四條 杭州市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)嚴(yán)格公正的
第一條 為加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車駕駛員的管理，規(guī)范客運(yùn)出租汽車經(jīng)營行為，提高客運(yùn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)城市文明建設(shè)需要，根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。
第二條 杭州市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本辦法的貫徹實(shí)施。
第三條 《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證》（以下簡稱《服務(wù)資格證》）是客運(yùn)出租汽車駕駛員從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營活動的資格證書。凡從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營的駕駛員，必須按本辦法規(guī)定申領(lǐng)和使用《服務(wù)資格證》。
第四條 《服務(wù)資格證》設(shè)正證和副證。正證為8*14cm過塑硬卡，正面有客運(yùn)出租汽車駕駛員的二寸數(shù)碼彩色打印照片、駕駛員姓名、服務(wù)單位名稱、車號、編號及有效期等內(nèi)容；副證為IC卡，記錄經(jīng)營行為與服務(wù)質(zhì)量?！斗?wù)資格證》式樣由杭州市出租車管理處統(tǒng)一制作。
第五條 《服務(wù)資格證》管理，包括《服務(wù)資格證》的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核、核發(fā)、登記，持證人員的復(fù)訓(xùn)、審驗(yàn)、檔案管理和違章處理。
第六條 《服務(wù)資格證》實(shí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，內(nèi)容包括有關(guān)法律法規(guī)知識、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、專業(yè)常識和安全防范等。
第七條 符合下列條件，可以向經(jīng)營所在地的市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)報(bào)名，參加服務(wù)資格業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核?！斗?wù)資格考試合格證書》的有效期為三年。
（一）具有杭州市、區(qū)、縣（市）常住戶籍,非杭州市、區(qū)、縣（市）常住戶籍的須持有杭州市、區(qū)、縣（市）一年以上的暫住證明;持有合法有效的居民身份證；
（二）年齡18周歲以上，60周歲以下，身體健康；
（三）具有高中以上文化程度；
（四）持有杭州市公安機(jī)關(guān)交通管理部門核發(fā)的機(jī)動車駕駛證和DIC卡，以及杭州市、區(qū)、縣（市）公安機(jī)關(guān)交通管理部門證明的“三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故”記錄。
第八條 經(jīng)業(yè)務(wù)考核合格者，可以在三年內(nèi)向經(jīng)營所在地的市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)申請領(lǐng)取《服務(wù)資格證》。申請時應(yīng)當(dāng)遞交以下材料：
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（二）與出租汽車經(jīng)營者簽訂的聘用協(xié)議。
第九條 客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者為駕駛員整體辦理《服務(wù)資格證》的，應(yīng)當(dāng)在辦證的相關(guān)表格上簽注意見，加蓋公章，并委派專職人員具體負(fù)責(zé)。
第十條 每輛客運(yùn)出租汽車，申領(lǐng)《服務(wù)資格證》不得超過三張。
第十一條 客運(yùn)出租汽車駕駛員參加營運(yùn)時，必須攜帶并規(guī)范使用《服務(wù)資格證》正證和副證?！斗?wù)資格證》正證應(yīng)當(dāng)正面朝向乘客，放在副駕駛室前方專用支架上，并主動接受乘客監(jiān)督。專用支架不得擺放其他物品。
第十二條 《服務(wù)資格證》實(shí)行證、車、單位對號管理?？瓦\(yùn)出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按《服務(wù)資格證》上指定的服務(wù)單位和車輛參加營運(yùn)和服務(wù)。
第十三條 《服務(wù)資格證第十四條 《服務(wù)資格證》有效期為三年。持證人應(yīng)在《服務(wù)資格證》有效期滿前三個月內(nèi)到經(jīng)營所在地的市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)申請業(yè)務(wù)復(fù)訓(xùn)或者考核，并持原《服務(wù)資格證》及經(jīng)復(fù)訓(xùn)考試合格的證明，在《服務(wù)資格證》有效期滿前三十日內(nèi)向經(jīng)營所在地的市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)辦理換證手續(xù)。
第十五條 變更《服務(wù)資格證》內(nèi)容，換證或補(bǔ)證的，應(yīng)如實(shí)填寫相關(guān)表格?！斗?wù)資格證》遺失的，還須登報(bào)聲明作廢并由本人申請補(bǔ)辦；換聘的，還須提交新的聘用協(xié)議。
第十六條 客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)對從業(yè)人員的培訓(xùn)教育，建立完整的從業(yè)人員檔案，不得聘請無服務(wù)資格證人員和已解聘待崗的駕駛員從事客運(yùn)出租汽車營運(yùn)。
第十七條 取得《服務(wù)資格證》的駕駛員，因辭職、解聘或其他原因待崗的，應(yīng)當(dāng)將《服務(wù)資格證》正證交回經(jīng)營所在地的市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)并辦理相關(guān)手續(xù)。重新聘用后，憑副證及新單位的聘用協(xié)議辦理新的《服務(wù)資格證》正證。待崗時間超過一年以上的，應(yīng)申請參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，成績合格者可憑原副證及與聘用單位簽訂的有效聘用合同或協(xié)議辦理《服務(wù)資格證》正證手續(xù)。
第十八條 《服務(wù)資格證》內(nèi)容變更或損壞的，須及時向發(fā)證機(jī)構(gòu)申請換發(fā)。
第十九條 杭州市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)對客運(yùn)出租汽車駕駛員的經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量等實(shí)行IC卡記點(diǎn)考核管理。
第二十條 有下列情形之一，《服務(wù)資格證》無效。
（一） 有效期超出核定年限的；
（二） 虛假變造證件內(nèi)容的；
（三） 偽造、模仿的。
第二十一條 有下列情形之一，注銷《服務(wù)資格證》。
（一）超過有效期90日未換證的；
（二）確認(rèn)違章后，超過規(guī)定期限60日拒不接受處理的；
（三）弄虛作假，騙取《服務(wù)資格證》的；
（四）持證人死亡的；
（五）持證人因觸犯國家刑法被判刑、刑事拘留或有其他違法行為，不具備從業(yè)資格的；
（六）一個考核年度累計(jì)扣分兩次達(dá)20分以上的；
（七）連續(xù)兩年審驗(yàn)不合格的；
（八）發(fā)生重大交通責(zé)任事故的；
（九）有其他造成惡劣影響的違法違章行為的。
第二十二條 有下列情形之一的，依照《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》第二十三條第（九）項(xiàng)、第二十四條第二款的規(guī)定，吊銷《服務(wù)資格證》。
（一） 侮辱、毆打乘客或運(yùn)管人員，情節(jié)惡劣的；
（二） 在一年內(nèi)嚴(yán)重違章經(jīng)營受到暫扣營運(yùn)證或一千元以上的罰款累計(jì)達(dá)三次以上的；
第二十三條 被注銷《服務(wù)資格證》的駕駛員，屬于第二十一條（一）、（二）、（三）、（七）項(xiàng)情形的，可重新參加培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，重新申領(lǐng)《服務(wù)資格證》，屬于第二十一條（五）、（六）、（九）項(xiàng)情形和被吊銷《服務(wù)資格證》的駕駛員，三年內(nèi)不得重新申領(lǐng)《服務(wù)資格證》。
第二十四條 杭州市、區(qū)、縣（市）客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)嚴(yán)格公正的執(zhí)行本辦法，依法行政，文明管理，廉潔奉公，秉公辦事。
第二十五條 本辦法應(yīng)用中的具體問題，由杭州市交通局負(fù)責(zé)解釋。
第二十六條 本規(guī)定自2006年1月1日起施行。
執(zhí)行本辦法，依法行政，文明管理，廉潔奉公，秉公辦事。
第二十五條 本辦法應(yīng)用中的具體問題，由杭州市交通局負(fù)責(zé)解釋。
第二十六條 本規(guī)定自2006年1月1日起施行。
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