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        培訓(xùn)指南

                          
        人社部認(rèn)定的高級(jí)技工學(xué)校和國(guó)家重點(diǎn)技工學(xué)校

                          

                          
 
                          


 
                          

                          
    
                          
    
                          
    
                          杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員IC卡記分考核辦法
                          
    
                          
    
                          
    發(fā)布時(shí)間：

                          
    
                          2012-08-28 13:48
                          

                          
    
                          
    
                          
    來源：


                          
    
                          
    

                          

                          

                          
    
                          
	杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員IC卡記分考核辦法 
                          

                          
	 
                          

                          
	第一條 為加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車行業(yè)管理，規(guī)范客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)行為，提高客運(yùn)出租汽車從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，特制定本辦法。 
                          

                          
	第二條 在杭州市區(qū)從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)的駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守本辦法，接受客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的管理、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。 
                          

                          
	第三條 出租汽車駕駛員有下列情形的給予加分： 
                          

                          
	（一）獲得部、省廳、市局級(jí)文明駕駛員稱號(hào)的，分別加5、4、3分； 
                          

                          
	（二）優(yōu)秀事跡在全國(guó)、省、市等新聞媒體獲得宣傳的，分別加4、3、2分； 
                          

                          
	（三）有拾金不昧、見義勇為、救死扶傷等行為的，視情每次加1-5分； 
                          

                          
	（四）協(xié)助管理部門查處違法違章行為或?qū)`法違章行為進(jìn)行斗爭(zhēng)的視情加1-5分。 
                          

                          
	第四條 出租汽車駕駛員有下列情形的給予扣分： 
                          

                          
	（一）在營(yíng)運(yùn)中未隨車攜帶《道路運(yùn)輸證》的扣1分； 
                          

                          
	（二）不按規(guī)定裝置或夜間不啟亮出租車標(biāo)志燈的扣1分； 
                          

                          
	（三）違章或被投訴超過規(guī)定期限未接受處理的，每超一天扣1分，最高不超過5分； 
                          

                          
	（四）未按規(guī)定標(biāo)明出租汽車標(biāo)志的扣1-2分； 
                          

                          
	（五）不按規(guī)定放置《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證》（以下簡(jiǎn)稱《服務(wù)資格證》）的扣1-3分； 
                          

                          
	（六）因路線、地理不熟悉而引起乘客投訴的扣1-3分； 
                          

                          
	（七）服務(wù)態(tài)度差，與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵的扣1-3分； 
                          

                          
	（八）不使用普通話或文明用語的扣1-3分； 
                          

                          
	（九）儀表不端莊，儀容不整潔（如男子蓄胡子留長(zhǎng)發(fā)或穿短褲、背心、拖鞋等）的扣1-3分； 
                          

                          
	（十）車內(nèi)必備設(shè)施不齊全或設(shè)施不完好的扣1-3分； 
                          

                          
	（十一）在車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等旅客集散地、不按規(guī)定承運(yùn)乘客的扣1-3分； 
                          

                          
	（十二）不文明行駛（如快車濺人及違反其他交通安全法律法規(guī)行為）的扣1-3分; 
                          

                          
	（十三）不按規(guī)定使用空車待租標(biāo)志、暫停服務(wù)標(biāo)志、同向載客指示牌的扣2分； 
                          

                          
	（十四）在12℃以下和28℃以上不使用空調(diào)的扣2分（乘客有要求的除外）； 
                          

                          
	（十五）未按規(guī)定張貼價(jià)格標(biāo)簽的扣2分； 
                          

                          
	（十六）車容車貌不整潔的扣2-3分； 
                          

                          
	（十七）未按要求使用座套或座套不整潔的扣2-3分； 
                          

                          
	（十八）在駕駛過程中吸煙或打電話的扣2-3分； 
                          

                          
	（十九）不按規(guī)定主動(dòng)出具出租汽車專用發(fā)票的扣3分； 
                          

                          
	（二十）在客運(yùn)出租汽車上隨意張貼的扣3分； 
                          

                          
	（二十一）已安裝市民卡POS機(jī)的出租車拒絕乘客使用市民卡消費(fèi)的扣3分； 
                          

                          
	（二十二）擅自改變出租汽車標(biāo)志色的扣5分； 
                          

                          
	（二十三）擾亂正常營(yíng)運(yùn)秩序招徠乘客，阻撓其他客運(yùn)出租汽車正常營(yíng)運(yùn)的扣5-10分； 
                          

                          
	（二十四）對(duì)急需搶救人員不優(yōu)先服務(wù)的或不執(zhí)行市、區(qū)、縣（市）人民政府的各項(xiàng)應(yīng)急決定，不及時(shí)完成外事、搶險(xiǎn)、救災(zāi)、防疫、春運(yùn)等涉及國(guó)家利益和社會(huì)公共利益的特殊任務(wù)的扣5-10分； 
                          

                          
	（二十五）不按規(guī)定收費(fèi)的扣5-10分; 
                          

                          
	（二十六） 不主動(dòng)上交車內(nèi)乘客失物且占為己有的扣5-10分； 
                          

                          
	（二十七）不配合客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查的扣5-10分； 
                          

                          
	（二十八）損壞計(jì)價(jià)器精確度的扣5-10分； 
                          

                          
	（二十九）無正當(dāng)理由拒載扣5-10分； 
                          

                          
	（三十）在高峰時(shí)段（17：00—19：00）交接班的扣5-10分； 
                          

                          
	（三十一）途中甩客得扣5-10分； 
                          

                          
	（三十二）故意繞道或強(qiáng)行拼載扣5-10分； 
                          

                          
	（三十三）侮辱、毆打乘客或運(yùn)管人員的扣10-20分； 
                          

                          
	（三十四）利用出租汽車進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)的扣10-20分。 
                          

                          
	第五條 在一個(gè)考核年里累計(jì)扣分達(dá)20分的，或一次扣分達(dá)10分的，由杭州市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)滯留《服務(wù)資格證》副證，經(jīng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)合格后發(fā)還。在一個(gè)考核年里連續(xù)二次累計(jì)扣分在20分（含）以上或發(fā)生一次扣分10分二次者，注銷其《服務(wù)資格證》，三年內(nèi)不得重新辦理《服務(wù)資格證》。 
                          

                          
	第六條 對(duì)違反法律法規(guī)以及《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》的出租汽車駕駛員，由杭州市客運(yùn)出租汽車管理處按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，并對(duì)照上述記分辦法扣分后存檔，作為駕駛員每年考核和評(píng)優(yōu)的依據(jù)。 
                          

                          
	第七條 客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)嚴(yán)格公正地執(zhí)行本辦法，依法行政，文明管理，廉潔奉公，秉公辦事。 
                          

                          
	第八條 本辦法施行中的具體問題，由杭州市客運(yùn)出租汽車管理處負(fù)責(zé)解釋。 
                          

                          
	第九條 本辦法自2007年8月1日起施行。 
                          

                          

                          

                          
    

                          

                          
    
                          
    
                          
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    出租汽車駕駛員服務(wù)資格證培訓(xùn)之理論篇（2014版）
        

                          
    一、 理論考試包括全國(guó)卷和區(qū)域卷 
全國(guó)卷和區(qū)域卷考試滿分均為100分， 80分以上（含）合格?？荚嚂r(shí)間全國(guó)卷為60分鐘，90題；區(qū)域卷60分鐘，90題。 
題型分別為判斷、單選、多選題。 
當(dāng)天考試不合格的學(xué)員，滿15天后辦好手續(xù)再補(bǔ)考。

                          

                          
                
                          
    
                          
        
    出租汽車駕駛員服務(wù)資格證培訓(xùn)之術(shù)課篇（2014版）
        

                          
    一、安全檢視 
安全檢視的方法 
從駕駛座位（左前部）開始，按逆時(shí)針方向繞車一周分別檢視。 
安全檢視的內(nèi)容 
包括車輛的駕駛室內(nèi)部、左中后部、后部、右后中部、右前部、前部及發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)等。 
考試：評(píng)分成績(jī)?yōu)?00分，80分（含）以上為合格。 
注意：當(dāng)日可考二次，不合格的學(xué)員，滿15天后辦好手續(xù)再補(bǔ)考。

                          

                          
                
                          
    
                          
        
    出租汽車駕駛員服務(wù)資格證培訓(xùn)之術(shù)課篇（2014版）
        

                          
    一、安全檢視 
安全檢視的方法 
從駕駛座位（左前部）開始，按逆時(shí)針方向繞車一周分別檢視。 
安全檢視的內(nèi)容 
包括車輛的駕駛室內(nèi)部、左中后部、后部、右后中部、右前部、前部及發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)等。 
考試：評(píng)分成績(jī)?yōu)?00分，80分（含）以上為合格。 
注意：當(dāng)日可考二次，不合格的學(xué)員，滿15天后辦好手續(xù)再補(bǔ)考。

                          

                          
                
                          
    
                          
        
    出租汽車駕駛員服務(wù)資格證培訓(xùn)之報(bào)名篇（2014版）
        

                          
    為規(guī)范出租汽車駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)，提升培訓(xùn)質(zhì)量，貫徹實(shí)施《出租車汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2011年第13號(hào)），根據(jù)杭州實(shí)際，自2014年7月1日起，全市出租汽車從業(yè)資格考試科目和培訓(xùn)單位作出調(diào)整。

                          

                          
                
                          
    
                          
        
    2014年杭州限行新規(guī)定
        

                          
    杭州“錯(cuò)峰限行”區(qū)域

　　留祥路—石祥路—石橋路—秋濤路—復(fù)興路—老復(fù)興路—虎跑路—滿覺隴路—五老峰隧道—吉慶山隧道—梅靈北路—九里松隧道—靈溪南路—靈溪隧道—西溪路—紫金港路—文一西路—古墩路構(gòu)成的圍合區(qū)域內(nèi)所有道路以及高架橋和隧道。除虎跑路、滿覺隴路、五老峰隧道、吉慶山隧道、梅靈北路、九里松隧道、靈溪南路、靈溪隧道、西溪路外，其他圍合道路均不含。

杭州限行時(shí)間段

自5月5日起，杭州錯(cuò)峰限

                          

                          
                
                          
    
                          
        
    2011年杭州錯(cuò)峰限行
        

                          
    從2011年10月8日早上7點(diǎn)開始，每個(gè)工作日（周一至周五）7：00—8:30；17:00—18:30早晚高峰時(shí)段。機(jī)動(dòng)車在工作日按機(jī)動(dòng)車號(hào)牌（含臨時(shí)號(hào)牌）最后一位阿拉伯?dāng)?shù)字對(duì)應(yīng)，在“錯(cuò)峰限行”區(qū)域內(nèi)，按“錯(cuò)峰限行”時(shí)段禁止通行，對(duì)應(yīng)的“錯(cuò)峰限行”機(jī)動(dòng)車號(hào)牌（含臨時(shí)號(hào)牌）末位數(shù)字分別為： 
星期一為1和9 
星期二為2和8 
星期三為3和7 
星期四為4和6 
星期五為5和0 
試舉一例：周

                          

                          
            
                          
            
                          
                
            
                          
        
            
                          
        
    
                          
    
    
    
    


                          

                          

                          
    

                          

                          

                          
 
                          

                          
    
                          
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